1.1 Általános feltételek:
A hatályos jogszabályok szerint (GEO 34/2014, amelyet az 51/2003. Törvény kiegészít a távolsági szerződések jogi rendszerével kapcsolatban - az A. pont, A pont) és az Európai Parlament 97/7/EK irányelve, valamint az 1997.05.05. Az élelmiszerek, italok vagy más jelenlegi fogyasztási cikkek szállítására vonatkozó szerződéseket a fogyasztó lakóhelyén vagy a munkahelyén stabil forgalmazókon keresztül nem lehet elítélni egyoldalúan. A megrendelés elhelyezkedésétől kezdve, és a megrendelésre készített termékeket tartalmazza (különösen képek vagy dekorációk), ezeket a termékeket már nem lehet visszaadni, és ezeknek a termékeknek a megtagadása nem vezet a számlán lévő összeg visszatérítéséhez. 

Ezenkívül, az OUG34/2014-nek összhangban a későbbi módosításokkal és befejezésekkel, a nem élelmiszer-termékek számára a fogyasztói visszatérési kérelemből részesülnek 14 naptári nap Érvényes attól a naptól kezdve, amikor az interneten megrendelt termék birtokába került, és a szállító által jóváhagyott futáron keresztül szállította.
A fogyasztónak kötelessége, hogy személyesen megkapja a csomagot a megrendelt termékekkel, és ha a csomag megsérül, akkor kérje meg a helyszínen lévő futárot, hogy készítsen egy sérült csomag eljárást. A sérült csomag nem nyit meg a termékek ellenőrzésére. A fogyasztó ebben az esetben a csomag megnyitása nélkül megtagadhatja a fogadást. A későbbi panaszokat vagy a termékek visszatérését, amelyekről, amikor a csomagot látható külső romlással látják el, a futár által kínált „sérült csomagról” szóló lehetőségről nem fogadunk el jelentést.
A GEO 34/2014 rendelkezései csak a fogyasztókra vonatkoznak, amelyeket a természetes személyek vagy természetes személyek csoportjának határoznak meg, amelyet a művészetben meghatározott egyesületekben alapítottak. 2 pont 2 OG 21/1992 a fogyasztóvédelemről, újra közzétett, későbbi módosításokkal és befejezésekkel.
Az OUG34/2014 szerint a fogyasztónak, aki gyakorolja a visszavonuláshoz és a visszatéréshez való jogát, figyelembe kell vennie a következő szempontokat:
• A visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, amelyben kézbesítették (az eredeti csomagolásban az összes kiegészítővel, a címkék érintetlen és a kísérő dokumentumokkal).
• A visszatérítési költségeket a fogyasztó teljes mértékben viseli, és a termék értékének visszatérítését legfeljebb 14 naptári napon belül végzik el, miután a termék befogadását az eladás tárgyát képezték.
A futáron keresztül szállított termékek kötelezőnek kell lennie a "kézbesítés megnyitása" lehetőségével Annak lehetővé tétele, hogy a beszállító ellenőrizze a visszaküldött termék tartalmát és fizikai megjelenését. Ha a visszaküldött termékek nem részesülnek ebből a lehetőségből, a Naty Shop fenntartja a jogot, hogy megtagadja a fogadásukat.
A nem megfelelő csomagolt termék szállítása, amely a szállítás során romláshoz vezet, teljes mértékben vonzza a feladó felelősségét, ebben az esetben a fogyasztó.
A szállító igazolja a visszatérített termékek fizikai és funkcionális aspektusát a vásárlás napjától számított 14 napon belül, és tájékoztatja a fogyasztót állapotukról.
1.2. Visszatérés kérése:

Javasoljuk, hogy küldjön nekünk üzenetet a címre contact@natyshop.com amely olyan azonosító adatokat tartalmaz, mint például az elhelyezés számának megrendelése és/vagy dátuma, a gyors futárok követése, a neve és a vezetéknév, valamint a kézbesítés vagy a számlázási cím. Ezen adatok bármelyike ​​segíthet nekünk a megrendelés lehető leggyorsabb azonosításában, és a visszatérési eljárás sokkal gyorsabban hajtható végre.

Meg kell határoznia a visszaadni kívánt termékeket, és miért szeretné visszaadni ezeket a termékeket.

ÓVATOS! 

A személyre szabott termékeket nem lehet visszaküldeni: gofri, jegesedési lapok, csokoládé -transzfer lapok. Mindezeket a termékeket megrendelésre készítik, még azokat is, amelyeket a boltban ábrázolnak. Csak akkor változtathatjuk meg a termékeket, ha a kézbesítési folyamat hibáját mutatjuk be (sérült csomag, sérült vagy teljesen elpusztult termékek).

Kérjük, küldje el nekünk a pénz visszatérítésére vonatkozó adatokat: iban, kedvezményezett, a kedvezményezett bankja. Ön is választhatja a pénz felhasználását a további megrendelésekhez, és ebben az esetben kérjük, adja meg ezt!

A fogyasztót a futár értesíti, aki eljön, hogy felemelje a termékeket, és visszaküldje őket raktárunkba. A visszatérési költségeket mi fogjuk viselni. 
A visszatéréshez való jogosultság fő feltétele az, hogy a csomag fogadásától számított 14 naptári napon belül kerül sor. Tehát: Legfeljebb 2 héttel a csomag fogadása után, nem azóta, hogy elküldtük, vagy mivel a rokon vagy a szomszéd hozta Önt (vannak olyan esetek, amikor a csomagokat harmadik ember neveli fel, mert a címzett nincs otthon). 

Ha további részleteket szeretne, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, a contact@natyshop.com címen vagy a WhatsApp telefonszámon a +40 756 037 237 telefonszámon.

1.3. A termék állapotának feltételeire vonatkozó feltételek, amelyekhez visszatérítést kérnek:
• Legyen a konkrét azonosítási címkékkel és az érintetlen csomagolással.
• Az összes tartozékhoz, amelyhez kézbesítették, kíséri, beleértve a felhasználói kézikönyvet és a garanciavállalást.
• Nem szabad fizikai vagy funkcionális károkkal.
• Ne mutasson be hiányzó elemeket vagy alegységeket.
• Nincsenek használati vagy telepítés nyomai (élelmiszermaradványok, por, foltok, karcolások, vágott csövek, változások stb.).
Ha a visszaküldött terméket promóciós anyagok vagy ajándékok kíséri, akkor a fizikai, funkcionális és csomagolás körülményeiben is visszatérnek, amikor megkapták.
Ha a visszaküldött termék nem felel meg az említett visszatérési feltételeknek, a szállító fenntartja a jogot (az OUG134/2014 szerint), hogy megőrizze a termék értékét, amely a felújításhoz szükséges összegeket a kezdeti állapotba hozni, amikor a fogyasztó fogadta.
1.4. Az olyan helyzetek, amelyekben az online termékeket vásárolják, nem adhatók vissza:
A következő helyzetek közül egyetlen vagy több termékben sem adható vissza termék:
• Élelmezésük és hasonló termékeik, a károk kockázata miatt.
• Az interneten megrendelt termékek, amelyeket közvetlenül a raktárból emeltek fel.
• A jogi személyek által vásárolt termékek.
• A „Különleges megrendelésre” behozott termékek (Különleges parancsnokság Ezt a fogyasztó által megrendelt termékek listájaként definiálják, és amely nem a beszállító szokásos készletében található, hanem a határozott megrendelés alapján, és a felek által jóváhagyott értelemben előadások alapján teljesíthető).
• Termékek vagy sérült termék -azonosító címkékkel vagy hiányokkal.
• A felhasználási vagy telepítési nyomokat mutató termékek (élelmiszermaradványok, por, foltok, karcolások, vágott csövek, változások stb.).
1.5. Általános feltételek a pénz visszatérítésére a fogyasztóhoz:
A pénz visszatérítését csak akkor adják meg, ha a terméket a fogyasztó fizeti, és a törvény által meghatározott feltételek szerint (OUG34/2014 az összes későbbi befejezéssel).
A pénz visszatérítését a számlán vagy közvetlenül a kártyán történő bankátutalással lehet megtenni.

A lemondott megrendelések vagy a vásárlástól számított első 14 naptári napban visszaadott termékek esetében (amennyiben a termékek a visszatérítésre elfogadott kategóriába tartoznak), a visszatérítés határideje 14 naptári nap attól a naptól kezdve, amikor a szállító megkapta a visszaküldött terméket. Kivételes esetekben a banktól függően 30 naptári napig meghosszabbítható, a folyamat automatikus.