A termékeket csak a gyors futárgyárakon keresztül szállítják. A szállítási napok hétfőtől péntekig tartanak, bizonyos helyzetekben és szombaton (de ez szigorúan a Courier Company belátása szerint). Nem szállítják vasárnap! 

Az e-mail vagy a WhatsApp által kapott megrendeléseket nem fogadják el, hanem csak az online áruházban. 

Nagyon fontos: Minden terméknek az árterületen van egy üzenet, amely tájékoztatja Önt a becsült szállítási időről. Erre azért van szükség, mert vannak olyan termékeink, amelyek három különböző kézbesítési kategóriába oszlanak:

1. Ugyanazon a napon szállítható (például ehető képek, ha időben feldolgozzák)

2. 

3. Két hét vagy még több késéssel szállíthatók (termékek, amelyek a Németországban található raktárból érkeznek), és a két raktár közötti átadás és az Ön számára történő szállítás elég meghosszabbítható.

Ezért visszatérünk azzal a kéréssel, hogy konzultáljunk a becsült szállítási időszakra, és ne feledje, hogy mindent megteszünk, hogy sokkal gyorsabban szállítsunk, mint amennyit ott írtak, de néha fennáll annak a lehetősége, hogy akaratunk miatt ez az időszak még hosszabb lesz. 

A helyzettől függetlenül, miután elküldték a többi terméket (tőled többletköltség nélkül), e-mailben értesítést kapnak az Ön számára új szállítás létezéséről. Ismétlődik: Önnek nincs mit fizetni, csak otthon kell lennie, és fel kell vennie a csomagot. 

A termékeket a Courier Company -nak átadásuktól kezdve szállítják, és beléptek a szállítási körbe. Nem vállaljuk a futárgyártó társaságok miatti késések felelősségét, és azt javasoljuk, hogy ha a csomag egyértelmű romlási nyomokkal érkezik, ne fogadja el, és kérje meg a romlási jelentés elkészítését, a csomagot vissza kell térni nekünk. Ebben az esetben 100% -os jogosultság van a pénz visszatérítésére (a teljes összeg) vagy egy másik csomag folytatására, ugyanazokkal a termékekkel ésszerű időn belül. 

Ugyanolyan fontos: A boltunk által készített vagy forgalmazott termékek természeténél fogva bármilyen megrendelés Natyshop.com Ez és lesz határozott megrendelésnek, és nem lehet törölni. 

Románia területén (általános bemutató) megrendelések

Figyelembe véve áruházunk sajátosságát és azt a tényt, hogy dekorációk és ehető képek gyártója vagyunk, ezek a termékek a megrendelésre készített termékkategóriába tartoznak, amelyet nem lehet visszaadni (De további részletek itt találhatók) Plusz olyan ételek is, amelyek ugyanabban a kategóriába sorolják a nem -visszafordítható termékeket.

A dekorációk nagy részét akkor készítik el, amint pontosan megkapjuk a megrendelést a legmagasabb minőségű termékek biztosítása érdekében, tehát ez legalább egy extra napot foglal magában a dekorációk szárításához és megerősítéséhez, és a futárnak néhány napra lehet szüksége a csomagok szállításához, a helységtől függően. Ezért azt javasoljuk, hogy készítsen egy kis számítást az elmében, hogy fontolóra vegye néhány nappal a megrendelés elhelyezését. Minél több, annál jobb, főleg ha olyan dekorációkra van szüksége, amelyek több mint 1 napot igényelnek a szárításhoz és a megerősítéshez, különösen, ha még nem rendelkezünk velük, raktáron, hogy ugyanazon a napon vagy a következő napon maximálisan el tudjuk küldeni őket.

Az online fizetett megrendelések, amelyeket az ügyfelek elutasítanak az olyan okok miatt, amelyek nem kapcsolódnak a szállítási feltételekkel (egyértelműen megsérült csomagok, esetleg a futár által aláírt verbális folyamatokkal, a csomagok több mint egy hét után érkeztek a címzetthez, mióta elhagytak minket - úgy gondoljuk, hogy ésszerű idő, hogy bármely helységbe juttassuk, ez nem lesz valóság). Ezenkívül a hatályos jogszabályok ezt nem teszik lehetővé, De további részletek itt. 

Attól a pillanattól kezdve, amikor a termékek elhagyják a raktárunkat, el kell érnie az 1-3 munkanapot. Vannak olyan elszigeteltebb helyek, ahol a kézbesítést csak hetente egyszer hajtják végre, de ezek a helyzetek kivételek.

Ezért a megrendelés, az előkészítés és a kézbesítés elhelyezésének teljes folyamatát egy -három vagy négy munkanapon kell tartani. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a sürgősebb helyzetekért, és mi segítünk Önnek, hol tudunk.

Többé nincs szükségem termékekre (különböző okokból). Milyen lehetőségek vannak?

Ha az általunk készített ehető termékeket tárgyaljuk, a felhatalmazott Naty Shop laboratóriumunkban, akkor meg kell értenie, hogy a megrendelés benyújtása határozott fizetési ígéret (különösen a megrendelések online kifizetését tárgyaljuk). Amikor elhelyezte és megfizette a megrendelést, a termékek belépnek a termelési folyamatba, és nem hasonlíthatjuk össze őket a fogyasztókkal, kész, nem élelmiszerekkel, amelyeket bármikor, szinte bármilyen körülmények között vissza lehet adni. 

Ezeknek a termékeknek a rendszere (ehető képek, dekorációk vagy ehető dekorációk halmaza cukorból vagy csokoládé pasztából és más kapcsolódó termékekből) eltérő, és legtöbbször, különösen az ehető képek között, nincs más lehetőségünk, mint hogy a hulladékot adjuk nekik, hogy elpusztítsuk őket (minél többet beszélünk a képekről néhány emberrel), és arcunk 100%. 

A helyzetek túlnyomó többségében azonban olyan megoldást találhatunk, amely az Ön támogatására kerül: a kölcsön a boltban. Alapvetően kölcsönt kap (kód formájában), amelyet használhat, ha egy későbbi megrendelést bocsát ki. Ez a kölcsön, amelyben a legtöbb alkalommal megpróbálunk lenni, a megrendelés teljes értéke, amelyet már nem akar (különféle okokból). 

Tehát, még akkor is, ha megrendelt egy sor terméket, amelyet megrendelésre készítettek, Önnek, és már nincs szüksége rájuk, ez nem azt jelenti, hogy elvesztette a pénzt/termékeket, de kérjük, küldjön üzenetet a címre contact@natyshop.com És arra törekszünk, hogy megtaláljuk az optimális megoldást az Ön számára. 

Nemzetközi megrendelések (általános bemutató)

A termékek elkészítését és a csomag csomagolását szintén 0 és 1 munkanapon belül végzik. A kézbesítés azonban valahol 7 (hét) naptári napon vesz igénybe. Szóval, körülbelül egy hét. Ezt az intervallumot nem rögzítik, néha gyorsabban szállítják, néha később, de ez az átlagos szállítási idő Európában.

Az online fizetések befejeződnek, és az online fizetési processzoron keresztül dolgoznak fel. Gyakorlatilag ez a legnagyobb online fizetési processzor és a biztonsági fok a legmagasabb szinten, a pénz kifogyásának esélye és/vagy anélkül, hogy a termékek hatékonyan nulla lenne. Bármely kereskedőnek, aki online kifizetéseket fogad el, egyértelműen igazolnia kell a termékek végső vevőhöz történő szállítását, abban az esetben, ha megtámadni akarja a boltban végrehajtott tranzakciót, ezt a folyamatot az online fizetési processzor gondos felügyelete alatt tartják.

Miután a megrendelést feldolgozták a raktárunkban, egy szállítási üzenetet fog kapni, amely tartalmazza az Expedition számát (AWB). Ezt az üzenetet elküldjük az e-mail címre (ha a megrendelést az e-mail címmel kapcsolattartási módszerként fejezte be), vagy a telefonszámon, a megrendeléshez és/vagy kézbesítéshez mutató link formájában, ha a megrendelés végén nem adta át az e-mail címet, hanem csak a telefonszámot. Általában az SMS értesítése rövid számból származik, például 1784 vagy 1785, vagy valami hasonló. Kérjük, vegye figyelembe minket, ha értesítést kap a "normál" telefonszámokról, vagy bármit is jelez, egy kicsit furcsa egy SMS -ben, amely azt állítja tőlünk.

A megrendeléseket érkezésük sorrendjében tiszteljük, értékétől vagy a termékek számától függetlenül. 

Szállítási költségek:

- Szállítási díj, Románia területén: 20 lei -től, ha fizet a bankkártyával. A futárnak történő kifizetést a rendeltetési helyen (visszatérítés, kézbesítés stb.) Már nem fogadják el.

- A nemzetközi megrendelések a szállítási árakat 5 EUR -tól kezdődnek (az országtól függően a vásárlási folyamat végén jelenik meg).